Lufthansa Group hefur útnefnt Heike Birlenbach (50) sem nýjan sölustjóra Lufthansa Hub Airlines og aðalviðskiptastjóra (CCO) Hub Frankfurt. Hún tekur við af Jens Bischof, sem ráðinn hefur verið í stöðu framkvæmdastjóra flugfélagsins SunExpress frá og með 1. janúar 2017. SunExpress er samstarfsverkefni Lufthansa og Turkish Airlines.
Frá og með 1. janúar 2017 mun Heike Birlenbach taka við alþjóðlegri ábyrgð á sölu á heimsvísu fyrir öll Hub flugfélög Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) og veita stuðning við sölustarfsemi Eurowings og Brussels Airlines. Heike Birlenbach mun heyra beint undir Harry Hohmeister, stjórnarmann Deutsche Lufthansa AG sem ber ábyrgð á netflugfélögunum. Hún mun einnig stýra og bera ábyrgð á öllum viðskiptamálum Lufthansa flugfélagsins á Frankfurt flugvelli sem CCO Hub Frankfurt. Í þessu hlutverki mun hún heyra undir Klaus Froese, forstjóra Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister sagði: „Heike Birlenbach er reyndur sölusérfræðingur sem hefur tekist að auka sölumagn okkar á hinum ýmsu mörkuðum í Evrópu. Framvegis mun hún bera ábyrgð á frekari þróun og niðurstöðu sölusamþættingar hinna ýmsu Hub flugfélaga. Heike Birlenbach mun einnig nútímavæða dreifingarlandslagið í samvinnu við söluaðila okkar.
Sem yfirmaður söludeildar Hub Airlines í Lufthansa Group mun Heike Birlenbach stýra öllum B2B söluráðstöfunum um allan heim, til dæmis við fyrirtækjaviðskiptavini, ferðaskrifstofur og ferðaþjónustuaðila. Hún mun einnig útvíkka beintengingarlausnir samstarfsaðila við bókunarkerfi Hub Airlines og halda áfram þróun beinni sölu. Viðbótarmarkmið Lufthansa samstæðunnar er að koma á fót alþjóðlegri, fullkomlega samþættri sölustofnun yfir vörumerki.
Heike Birlenbach gekk til liðs við Lufthansa árið 1990 og hóf störf á Frankfurt flugvelli. Á meðan hún lærði ferðamálafræði og hagfræði, flutti hún til sölustofnunarinnar árið 1994 þar sem hún starfaði við alþjóðlega lykilreikningastjórnun. Árið 1999 var hún ráðin framkvæmdastjóri markaðs- og sölustuðnings Evrópu með aðsetur í London. Í kjölfarið var hún árið 2002 í forsvari fyrir skipulagi flugfélagsins í Benelux-löndunum með aðsetur í Amsterdam.
Heike Birlenbach sneri aftur til höfuðstöðva Lufthansa í Frankfurt árið 2006 sem yfirmaður vörustjórnunar innanlands og Evrópu. Árið 2009 var hún ráðin yfirmaður Lufthansa Italia með aðsetur í Mílanó. Frá og með árinu 2011 var Heike Birlenbach yfirmaður skálastjórnunar í München, ábyrg fyrir 4,500 starfsmönnum skála og þjálfun þeirra, sem og gæði þjónustunnar. Í núverandi stöðu sinni sem varaforseti sölu í Evrópu hjá Lufthansa Group hefur hún verið ábyrg fyrir sölu og markaðssetningu fyrir flugfélögin í Lufthansa Group í 42 löndum síðan 2014 – að heimamörkuðum Þýskalandi, Austurríki og Sviss undanskildum.
Heike Birlenbach er með Master of Management frá McGill University í Montreal, Kanada.
