Af rúmlega 6,000 manns frá níu löndum sem voru yfirheyrðir sögðu 97 prósent að öryggi væri tillitssemi þegar ákvörðun var tekin um ferðalög. Þetta á einnig við þegar þeir hafa þegar pantað ferð og hafa verið hrifnir af nýjustu fréttum. Frá þessu var greint á framtíðardegi ITB á ITB Berlínarsamningnum af Richard Singer, stjórnarmanni Travelzoo Europe, með tilliti til niðurstaðna alþjóðlegs rannsóknarverkefnis um umferðaröryggi. Atburðurinn bar yfirskriftina „Ferðaöryggi: Óttar og mótvægi alþjóðlegra ferðamanna“. Tólf prósent áhorfenda gáfu rétt svör við TED könnuninni í upphafi atburðarins en meirihlutinn vanmat hana.
Fyrir rannsóknina á öryggi og öryggi, sem var skipulögð í sameiningu við ITB Berlín, starfaði Travelzoo leiðandi á heimsmarkaði við leiðandi breskan ferðaháskóla til að leggja mat á niðurstöður Norstat Research. Neytendur á leiðandi ferðamörkuðum heims, þar á meðal Evrópu, Japan, Suður-Afríku, Indlandi og Norður-Ameríku, voru yfirheyrðir.
Atriðið sem olli mestum ótta voru hryðjuverk. Öryggiskröfur þeirra eru mikilvægari fyrir þá en á viðmiðunarárinu 2014. Þeir hafa einnig áhyggjur af náttúruhamförum, sjúkdómum og afbrotum bæði á staðnum og á landsvísu. Málin flækjast enn frekar af „nýju andliti hryðjuverka“, að sögn Richard Singer. „Starfsemi fer fram á stöðum þar sem fólk fer og eyðir tíma sínum.“
Singer vakti athygli í ferðaþjónustunni varðandi þessi mál: „Niðurstaðan er sú að fólk finnur til óöryggis“ og þessi tilfinning er breytileg eftir þjóðernum. Ríkin sem mest hafa áhrif eru Frakkland og Japan með 50 og 48 prósent í sömu röð. Borgin sem er talin öruggust í heimi er Sydney í Ástralíu, öfugt við Istanbúl, þar sem aðspurðir töldu að „alger ótti réði ríkjum“. Meðal ferðabókana sem þegar hafa verið gerðar vísaði Singer til „eftirsjá kaupenda“ og vitnaði í magn fyrir mismunandi markaði: Bandaríkin (24 prósent), Bretland (17 prósent) og Þýskaland (13 prósent). Hann sendi eftirfarandi áfrýjun til ferðaskipuleggjenda: „Upplýsingar verða að vera aðgengilegar ekki aðeins fyrirfram heldur einnig þeim sem þegar hafa pantað.“
Singer lítur á verðlækkanir sem falla undir það sem krafist er. Hann bauð einnig upp á lausn, með tilliti til aðstæðna sem tækifæri. Ferðaskipuleggjendur ættu að vera fyrirbyggjandi og stöðugir í að veita skýra ferðaráðgjöf frá opinberum aðilum. Hann sagði dæmi um bestu starfshætti frá TUI ferðahópnum, sem „sýnir fram á þetta á hverju stigi skipulags og fyrirvara“. Singer sér fyrir sér að stóru ferðaskipuleggjendurnir, TUI og Thomas Cook, ættu að verða viðmið allra hinna: „Þeir gætu þróað vottunarkerfi fyrir öryggisstaðla og einnig ýmsar varúðarráðstafanir sem gera verður á frídeginum.“
Singer tók saman með því að segja að þó að þetta sé flókið viðfangsefni þá sé það ekki hægt að hunsa. Í ljósi ábyrgðarinnar sem ferðaþjónustan ber er stjórn Travelzoo sannfærð um að „viðskiptavinir búast við að fá ráðgjöf frá ferðageiranum.“
