Yfirmaður stéttarfélags flugmanna í Frontier líkti flugfélaginu við „kortahús“ í bréfi til félagsmanna þeirra í dag.
Brian Ketchum skipstjóri, stjórnarformaður Frontier Airlines aðalframkvæmdaráðs samtaka flugmanna, sagði: „Það fer ekki á milli mála að þetta hefur verið hræðileg vika fyrir Frontier Airlines.
Farþegi tísti í dag: Frontier er VERSTA flugfélagið. Ég bókstaflega verið að reyna að komast til Charlotte síðan á laugardag.
Annar farþegi bætti við: Frontier hafði ekki velsæmi til að aflýsa flugi. Við erum núna föst sofandi á gólfinu.
Chad tísti: ALDREI AFTUR @FlyFrontier ÉG MUN ALDREI FLUGGA MEÐ ÞÉR AFTUR!!!!
Tafir sem hafa haft áhrif á þúsundir farþega frá snjókomu og veikindasímtölum frá samningsstarfsmönnum ollu áhrifum á leiðakerfi flugfélagsins á laugardag. Áhrifin héldu áfram á miðvikudaginn.
Yfirmaður verkalýðsfélagsins sagði að tafirnar væru þær verstu sem flugfélagið hefur nokkru sinni.
Ketchum útskýrði: „Flugfélagið okkar var sársaukafullt afhjúpað sem öfgalággjaldaflugfélag sem gæti líkt viðskiptamódeli sínu við „kortahús“, sem varð fyrir rekstrarhruni og sýndarhrun í ljósi veðurskilyrða sem önnur flugfélög gátu sigrast á. og eru það par fyrir námskeiðið á þessum árstíma. Umfang ógæfu vikunnar virðist draga úr öllu sem við höfum séð á ferli okkar hjá Frontier.“
Stéttarfélagið sem er fulltrúi flugmanna Frontier er að semja um nýjan samning við flugfélagið. Núverandi samningur rennur út í mars.
Annar flugmaður endurómaði gremjuna.
„Ég er alls ekki sáttur við viðbrögð fyrirtækisins við starfsmönnum þeirra í kjölfar atburða helgarinnar.
Vandamálið jókst þegar samningsstarfsmenn, sem hlaða töskum í flugvélar, hringdu í mikinn fjölda veika á laugardagsmorgun.
Þúsundir farþega voru strandaglópar víðs vegar um landið og mörgum var sagt að þeir þyrftu að bíða í nokkra daga áður en hægt væri að endurbóka þá.
Frontier hefur beðið farþega afsökunar og boðið endurgreiðslur á miðum sem keyptir voru fyrir peninga og kílómetra.
Faulkner, talsmaður Frontier, sagði að flugfélagið vonist til að samræma allar töskur og eigendur fyrir fimmtudag. Það tekur lengri tíma að finna samningsupplýsingar fyrir viðskiptavini sem bókuðu á öðrum síðum en beint í gegnum Frontier.
